一、服務(wù)承諾

尊敬的X工業(yè)園領(lǐng)導(dǎo)：

1、為構(gòu)建安全、綠色企業(yè)，營造干凈舒適的生產(chǎn)和辦公環(huán)境，經(jīng)與工業(yè)園協(xié)商并實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)，其管理費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)收核定：

保安服務(wù)費(fèi)用：按18000元/年/人收取（詳見后成本測算）

保潔服務(wù)費(fèi)用：按15000元/年/人收取（詳見后成本測算）

綠化服務(wù)費(fèi)用：按面積6元/平方/月

2、根據(jù)貴方的要求，負(fù)責(zé)對其管轄范圍履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)（具體內(nèi)容與貴方協(xié)商簽訂）。我們承諾：在合同條款約定的范圍內(nèi)不向貴方增加任何費(fèi)用，不提高費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。（另有約定或增加其他服務(wù)項目除外）

3、本管理方案在實(shí)施的過程中，對其運(yùn)行的結(jié)果進(jìn)行驗證，雙方可對未預(yù)見的細(xì)節(jié)部分和發(fā)生過的問題進(jìn)行磋商和調(diào)整。

4、如果貴方接受了我們的方案并簽訂服務(wù)管理合同后25天進(jìn)入物業(yè)管理工作。

5、我公司承諾在實(shí)施管理方案時認(rèn)真履行合同，并接受貴方提出的合理化建議，建立健全溝通機(jī)制，接受工業(yè)園的公開監(jiān)督。

6、我們承諾從簽訂合同起，嚴(yán)格遵守本方案的各項承諾。

7、我們認(rèn)為不管本方案是否被采納或未簽訂服務(wù)管理合同，都不會影響我們的正常管理工作和友好交流與往來。

二、物業(yè)管理服務(wù)成本測算（人均）

㈠保安支出：18000元/年/人（含3年一次性裝備費(fèi)1000元）

1）保安工資：1100元/月/人；13200元/年人

2）獎勵、福利及其他用品：80元/月/人；960元/年/人

3）其他不可預(yù)見費(fèi)用：50元/月；600元/年/人（社保、意外傷害保險等）

4）傭金：總支出的7%（18000*7%）=1260元/年；

5）稅金：總收入（支出）的5、5%（18000*5、5%）=990元/年；

6）3年一次性裝備費(fèi)1000元

年支總計：1）+2）+…+6）=13200+960+600+1260+990+1000=18010元/年

收入-支出=18000-18010=-10元。基本持平

注：三年一次性保安裝備費(fèi)用：服裝200元；通訊設(shè)備500元；警棍、充電電筒300元

㈡、保潔支出：15000元/年/人（含3年一次性裝備費(fèi)1000元）

1）保潔工資：700元/月/人；8400元/年人

2）獎勵、福利及其他用品：80元/月/人；960元/年/人

3）清潔用品、用（器）具：180元/月/人；2165元/年

4）其他不可預(yù)見費(fèi)用：50元/月；600元/年/人（社保、意外傷害保險等）

5）傭金：總支出的7%（15000*7%）=1050元/年；

6）稅金：總收入（支出）的5、5%（15000*5、5%）=825元/年；

7）3年一次性裝備費(fèi)1000元

年支總計：1）+2）+…+6）=8400+960+2165+600+1050+825+1000=15000元/年

收入-支出=15000-15000=0元。持平

注：三年一次性保潔裝備費(fèi)用：服裝150元*2套=300元；勞保用品500元；鞋、帽、圍裙等輔料200元

㈢、綠化：按照6元/平方/月計算

三、保安、清潔、綠化管理規(guī)定

1、保安：（后附：工業(yè)區(qū)內(nèi)防暴、防火、防盜處理流程）

門崗的八個必須：

1）著裝必須整潔；

2）姿態(tài)必須端正；

3）動作必須規(guī)范；

4）問答勸阻必須先敬禮；

5）必須堅持禮貌用語；

6）上下崗必須隊列交接；

7）對不安全因素必須高度警惕；

8）應(yīng)急處理必須反應(yīng)迅速。

門崗的八個不準(zhǔn)：

1）衣冠不整不準(zhǔn)上崗；

2）不準(zhǔn)歪、靠、坐、倚、躺；

3）不準(zhǔn)閑談?wù)f笑、看書看報；

4）不準(zhǔn)戴飾品、手機(jī)，酒后上崗；

5）不準(zhǔn)吸煙、吃零食、嚼口香糖；

6）不準(zhǔn)袖手、插手和背手（跨立除外）；

7）不準(zhǔn)與訪客爭吵；

8）不準(zhǔn)擅離職守。

門崗敬禮的六種對象或場合：

1）上崗后第一次來賓；

2）上級領(lǐng)導(dǎo)；

3）重要業(yè)主、客戶；

4）應(yīng)答客人詢問時；

5）在履行勸阻事項時；

6）向客人致謝表示歉意時。

門崗的儀容儀表：

1）按規(guī)定著裝并保持整潔、佩戴標(biāo)志牌、攜帶執(zhí)勤器材；

2）男員工不準(zhǔn)留長發(fā)，不準(zhǔn)留胡須、不留長指甲；

3）門崗進(jìn)行列隊交接上崗，動作準(zhǔn)確，步伐整齊，精神抖擻；

4）門崗上崗實(shí)行站立式服務(wù)，立正、跨立和稍息三種站姿準(zhǔn)確，精神飽滿；

5）門崗接待，舉止要大方得體，做到禮貌、微笑、文明服務(wù)。

2、清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

為保持工業(yè)區(qū)的清潔衛(wèi)生，管理處設(shè)有保潔人員，負(fù)責(zé)工業(yè)區(qū)內(nèi)公共場所的清掃和垃圾清運(yùn)，請各位業(yè)主給予全力支持和配合，共同遵守以下公約：

一、請自覺維護(hù)工業(yè)區(qū)內(nèi)房屋的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

二、垃圾分類裝袋，分別置于不同的垃圾桶內(nèi)，以便及時分類收集。

三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

四、業(yè)主裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于道路走廊及公共場所。

五、工業(yè)區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負(fù)責(zé)清除和支付粉刷費(fèi)用。

六、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在工業(yè)區(qū)內(nèi)設(shè)置、走廊堆放物品或占用公共場地擴(kuò)大營業(yè)場。

七、請?zhí)嵝堰M(jìn)入工業(yè)區(qū)的工作人員，遵守區(qū)內(nèi)的管理規(guī)定，維護(hù)區(qū)內(nèi)的整潔。

八、管理處負(fù)責(zé)工業(yè)區(qū)的垃圾清運(yùn)和消殺工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛(wèi)生。

3、綠化的種植型類及養(yǎng)護(hù)措施

根據(jù)工業(yè)園的特點(diǎn)結(jié)合植物的栽植和建筑的布置，從而構(gòu)成供人們觀賞、游憩、工作學(xué)習(xí)、居住的環(huán)境。綠化是園林中不可缺少的主體，是指除天然植被外，為改善環(huán)境而進(jìn)行的樹木花草的栽植。

一、園林綠化栽植類型

（一）、林木類

當(dāng)前我國南方的機(jī)關(guān)、學(xué)校等單位的園林綠化常見的林木種類有喬木、灌木二大類，喬木、灌木中有落葉和常綠之分。綠化喬木有柳樹、榕樹（大葉榕、細(xì)葉榕、高山榕、黃葛榕等）、玉蘭樹（白玉蘭、黃玉蘭、荷花玉蘭等）、桉樹（大葉桉、細(xì)葉桉、檸檬桉等）。此外還有陰香，人面樹、木棉、柏樹等。綠化用灌木有：福建茶、黃心枚、山子甲、變?nèi)~木、山茶樹、含笑等。除喬、灌木外，南方城鄉(xiāng)不少單位把芒果、龍眼、荔枝等果樹用作綠化，一舉兩得。另外，南國風(fēng)光的標(biāo)志樹種、大黃椰、假檳榔、魚尾葵、槿棕等高檔亞熱帶樹種，不但公園種植，而今在機(jī)關(guān)單位學(xué)校，常作首選綠化樹種。

（二）草坪

草地植被，在單位綠化中種植面積較大，種植于平地為廣場草坪，種植在坡壁和山丘為草丘（草山）。草地植被，水土保持效果好，不至于黃土裸露，綠油油的草地使人心曠神怡。當(dāng)前南方單位、學(xué)校綠化用的草種有臺灣草、大葉草、連地針葉草等。臺灣草生長速度快，葉色濃綠，葉片細(xì)嫩一致，遠(yuǎn)近觀賞效果好，宜種植在樓前門坪和空曠地帶。大葉草耐旱耐瘠，葉片大，覆蓋好，遠(yuǎn)視效果好，近看觀賞差。宜植于坡壁、山地、邊角地帶。連地針葉草，葉小莖硬，匍匐生長，耐旱耐瘠，耐踩踏，生命力特別強(qiáng)，但觀賞效果差，宜種于易踩踏地和坡瘠地。

（三）綠蘺

綠蘺是單位庭園內(nèi)不可缺少的種植類型，既有觀賞價值，又是區(qū)域間道路旁的隔離帶，綠化中常見的綠蘺有平面綠蘺，園型綠蘺和造型（或造字）綠籬三種。這些綠籬中常種植的樹種有：山子甲、福建茶、黃心梅等，山子甲粗生易長，葉色深綠，宜用于平面高大綠籬；福建茶粗生快長，葉色濃綠，宜用于近墻綠籬；黃心梅粗生，葉色黃綠，易造型，觀賞效果好，常用于造型綠籬。

（四）花卉、盆景

花卉是園林綠化栽植類型中的精華，既有盆栽又有地栽，有草本和木本之分。花卉顧名思義以觀花為主，在綠化的同時選擇不同類型不同品種種植，也可人工調(diào)節(jié)其開花期，使單位一年四季鮮花盛開。綠化中常用的草本花卉有紅綠草，顏色鮮艷，常用于種植圖案，迎春宜用于立體綠化，還有紫蘿蘭、一串紅、芍藥、美人蕉、百合、菊花、海棠、紙爆花、滿天星草、百年好合等。木本花卉有：杜鵑（三角梅）、茶花、含笑、梅花、杏花、桂花、大紅花、龍吐珠、金苞、銀苞花等。適宜室內(nèi)栽培的陰生植物有：巴西鐵、綠籮、花蝴蝶、龜背竹、綠霸王、富貴竹、發(fā)財樹、金錢樹等。盆景是植物藝術(shù)之精品，結(jié)合人工藝術(shù)造型而成，它是園中景，景中之最的小品。

以上各種林木、草坪，按園林規(guī)劃設(shè)計要求和結(jié)合單位的實(shí)際，按需選擇種植

二、綠化養(yǎng)護(hù)的技術(shù)措施

在栽培學(xué)中，常言道“種三管七”，綠化中種植的都是有生命的植物，不少單位在園林綠化時，往往規(guī)劃設(shè)計高標(biāo)準(zhǔn)，施工養(yǎng)護(hù)低水平，造成好景不長。在綠化養(yǎng)護(hù)管理上，要了解種植類型和各種品種的特特征與特性，關(guān)鍵抓好肥、水、病、蟲、剪五個方面的養(yǎng)護(hù)管理工作。

（一）草地的養(yǎng)護(hù)管理

草地養(yǎng)護(hù)原則是：均勻一致，純凈無雜，四季常綠。據(jù)資料介紹在一般管理水平情況下綠化草地（臺灣草）可按種植時間的長短劃分為四個階段。一是種植至長滿階段，指初植草地，種植至一年或全覆蓋（100%長滿無空地）階段，也叫長滿期。二是旺長階段，指植后2－5年，也叫旺長期。三是緩長階段，指植后6－10年，也叫緩長期。四是退化階段，指植后10－15年，也叫退化期。

1、恢復(fù)長滿階段的管理

按設(shè)計和工藝要求，新植草地的地床，要嚴(yán)格清除雜草種子和草根草莖，并填上純凈客土刮平壓實(shí)10厘米以上才能貼草皮。貼草皮有二種：一是全貼、二是稀貼。稀貼一般20×20厘米一方塊草皮等面積留空稀貼，全貼無長滿期，在養(yǎng)護(hù)管理上，重在水、肥的管理，春貼防漬，夏貼防曬，秋冬貼草防風(fēng)保濕。一般貼草后一周內(nèi)早晚噴水一次，并檢查草皮是否壓實(shí)，要求草根緊貼客土。貼后二兩周內(nèi)每天傍晚噴水一次，二周后視季節(jié)和天氣情況一般二天噴水一次，以保濕為主。施肥植后一周開始到三個月內(nèi)，每半月施肥一次，用1－3%的尿素液結(jié)合澆水噴施，前稀后濃，以后每月一次畝用4－6斤尿素，雨天干施，晴天液施，全部長滿草高8－10厘米時，用剪草機(jī)剪草。

2、旺長階段的管理

草地植后第二年至第五年是旺盛生長階段，觀賞草地以綠化為主，所以重在保綠。水分管理，翻開草莖，客土干而不白，濕而不漬，一年中春夏干，秋冬濕為原則。施肥輕施薄施，一年中4－9月少，兩頭多，每次剪草后畝用2－4斤尿素。剪草，是本階段的工作重點(diǎn)，剪草次數(shù)多少和剪草質(zhì)量的好壞與草地退化和養(yǎng)護(hù)成本有關(guān)。剪草次數(shù)一年控制在8－10次為宜，2－9月平均每月剪一次，10月至下年1月每二月剪一次。

3、緩長階段的管理

植后6－10年的草地，生長速度有所下降，枯葉枯莖逐年增多，在高溫多濕的季節(jié)易發(fā)生根腐病，秋冬易受地志虎（剃枝蟲）為害，工作重點(diǎn)，注意防治病蟲為害。據(jù)觀察，臺灣草連續(xù)漬水三天開始爛根，排干漬水后仍有生機(jī)，連續(xù)漬水七天，90%以上爛根，幾乎無生機(jī)，需重新貼草皮。漬水1－2天爛根雖少，但排水后遇高溫多濕有利病菌繁殖，導(dǎo)致根腐病發(fā)生。用托布津或多菌靈，噴施病區(qū)2－3次（10天噴一次），防治根腐病效果好。高齡地老虎（剃技蟲）在地表把草的基部剪斷，形成塊狀干枯，面積逐日擴(kuò)大，為害迅速，造成大片干枯。檢查時需撥開草叢才能發(fā)現(xiàn)幼蟲。

（二）綠籬的養(yǎng)護(hù)管理

綠籬的養(yǎng)護(hù)管理原則是：保證肥水供應(yīng)，茂盛生長，修剪成籬成墻成形，達(dá)到觀賞和隔離的作用。

1、綠籬的肥水管理

綠籬要不斷修剪，肥水條件要求較高，初植綠籬，按設(shè)計要求的籬寬，挖40厘米深的溝，填上純凈肥沃的客土，或在客土中拌入適量腐熟的有機(jī)肥或復(fù)合肥，這樣植后生長快。施肥原則是：基肥足追肥速，以氮為主，磷鉀結(jié)合，群施薄施，剪后必施。必要時還進(jìn)行根外施肥。

2、綠籬的修剪

平面綠籬、圖型綠籬、造案綠籬，都是為了符合設(shè)計要求通過人工修剪而成。修剪的作用：一是抑制植物頂端生長優(yōu)勢，促使腋芽萌發(fā)，則枝生長，墻體豐滿，利于修剪成型。二是加速成型，滿足設(shè)計欣賞效果。修剪的原則：從小到大，多次修剪，線條流暢，按需成型。始剪修剪的技術(shù)要求是：綠籬生長至30厘米高時開始修剪。按設(shè)計類型3－5次修剪成雛型。修剪的時間：當(dāng)次修剪后，清除剪下的枝葉，加強(qiáng)肥水管理，中午、雨天、強(qiáng)風(fēng)、霧天不宜修剪。定型修剪：當(dāng)綠籬生長達(dá)到設(shè)計要求定型以后的修剪，每次把新長的枝葉全部剪去，保持設(shè)計規(guī)格形態(tài)。

3、綠籬的病蟲防治

山子甲綠籬，常有木虱、潛葉蛾和白粉病為害，福建茶有木 、介殼蟲、白粉病為害，黃心梅較抗病蟲害，偶有木虱。以上蟲病，用常規(guī)的殺蟲劑速撲殺等和殺菌劑、多托布津、多菌靈等除治均能達(dá)效。

（三）綠化樹木的管理

園林綠化中，樹木種植面積并不是最大，但其所占的綠化空間最大，草地、鮮花、灌木、喬木合理搭配，體現(xiàn)了立體綠化的效果。創(chuàng)造了良好的小氣候和優(yōu)美的環(huán)境。另外，許多灌木樹種植后可以通過修剪造型，亭亭屹立在草地和景點(diǎn)中，甚至可產(chǎn)生立體動感。

1、肥水管理

喬木樹型高大，根系發(fā)達(dá)，根深幅廣，種植時需要開正方形0、8－1、0立方米的大穴，填上肥沃客土高于平地30厘米才種植。在施肥方面，用肥種類以復(fù)合肥為主，N、P、K的比例1－3年的幼年樹是5:3:2；三年以上的大樹是3:2:1。施肥的次數(shù)，植后三年內(nèi)，每年的春、夏、秋初各施一次，每次用復(fù)合肥1－2kg，小樹少施，大樹多施。施肥的方法是：小樹結(jié)合松土施液肥，大樹在冠幅內(nèi)地面均勻開穴干施，三年以上高大的喬木原則上可不施肥。

2、樹型管理

綠化林木，通過藝術(shù)設(shè)計，認(rèn)真管理，使之有稀有密，有型有款，座落有置，是綠化成功的關(guān)鍵之一。喬木要求樹干筆直挺拔，不要過早拔掉種植時的固定拴護(hù)桿，以免引起樹桿彎曲。成年大樹及時鋸掉不規(guī)則的樹枝，灌木要求整齊有形有序，樹形是樹木不斷生長和通過人工不斷修剪而成，可修剪成園球型、方型、扇型、磨菇型、抽象圖案、線條、柱樁、椎樁等。不管喬木灌木要及時清除枯枝落葉，對大王椰、假檳榔等觀莖樹，要保證樹干筆直干凈，葉鞘大、干枯后不易自然脫落，要人工及時清除。

3、樹木的病蟲防治

綠化樹木主要的蟲害有天牛、木虱、潛葉蛾、潛葉虎、介殼蟲、金龜子等。近年來在喬木灌木中木虱為害較嚴(yán)重，其次是介殼蟲，采用常規(guī)殺蟲劑、速撲殺、介特靈等均能達(dá)到防治效果。除了藥物防治外，栽培上要經(jīng)常清理枯枝落葉，保持清潔，同時要排除漬水，必要時修剪后噴藥。

（四）花卉的管理

鮮花是綠化中不可缺少的項目，目的是觀賞其顏色鮮艷，形態(tài)各異的花朵，花卉有草本木本和藤本之分，有些品種一生（一個生長周期）只開一次花，有些一年才開一次花，不同的花卉品種開花季節(jié)和花期長短各不相同。為實(shí)現(xiàn)一年四季，鮮花盛開，除了科學(xué)搭配不同品種種植外，抓好管理是關(guān)鍵。

1、 地栽花卉的管理

地栽較多的是美人蕉、黃花草、多色花和桃、梅、杏花、桂花、含笑以及炮仗花，金銀花等，在栽培上要求土地肥沃疏松，通透性好，保水保肥力強(qiáng)。肥水管理，前期肥水充足，以N養(yǎng)料為主，結(jié)合施用P、K肥料，中期N、P、K結(jié)合，花前控肥控水，促進(jìn)花芽分化，開花后補(bǔ)施P、K、N肥，可延長開花期。松土除草培土每月一次淺松表土，除去雜草，結(jié)合施肥。草本花卉，多施液肥，木本花卉，雨季可開小穴干施。植株高大的地栽花木，不能露根，適當(dāng)培土，可防止倒覆。修剪覆蓋，在生長中要及時剪去干枯的枝葉，另外在夏秋季節(jié)進(jìn)行地表覆蓋（剪下的臺灣草），可保濕防旱和抑制雜草生長。病蟲防治，每月打一次殺蟲藥，在修剪后或臺風(fēng)瀑雨前后噴一次殺菌劑，均有防治效果。

2、盆栽花卉的管理

盆栽花卉在園林綠化中主要指盆栽時花和盆栽陰生植物二大類，盆栽花卉是經(jīng)過二個階段培育而成，第一個階段是在花圃進(jìn)行培育，第二個階段是裝盆后生長到具有觀賞價植或開花前后，擺放到室外廣場（花壇）、綠化景點(diǎn)中，以及亭臺樓閣甚至室內(nèi)的辦公室、會議室、廳堂、陽臺。花圃培育盆栽花卉，首先選擇各類各種時花和陰生植物，進(jìn)行整地播種或扦插，（在陰棚沙池?zé)o性繁殖），幼苗期加強(qiáng)肥水病蟲的管理，然后準(zhǔn)備規(guī)格合適的陶瓷、塑料花盆，裝上事先拌好的配方花泥，盆底漏水眼壓上瓦片，裝量八成，最后種上幼苗，分類擺放加強(qiáng)管理，長大或開花前后放至擺放點(diǎn)。

4、綠化監(jiān)督檢查管理制度

為了更好對工業(yè)園綠化的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證小區(qū)的綠化能得到更好的管理及保護(hù)，讓小區(qū)的園林綠化更加優(yōu)美，給業(yè)主營造一個園林式、花園式的工作環(huán)境，讓業(yè)主工作更加舒適、自然，特制訂本制度；

1）由管理處保安隊長、保潔班長經(jīng)常對小區(qū)的各區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有植物死亡或損壞一定要及時通知綠化主管，并填寫《綠化監(jiān)督檢查記錄表》，保證景華工業(yè)小區(qū)的綠化完好率達(dá)99%。

2）監(jiān)督綠化工是否按規(guī)定對小區(qū)的綠化進(jìn)行施肥、澆灌、殺蟲、修剪等作業(yè)，保證小區(qū)的綠化不生蟲、不缺肥、不缺水、不亂長等現(xiàn)象。

3）如發(fā)現(xiàn)小區(qū)綠化出現(xiàn)以上不良現(xiàn)象，立即通知綠化主管進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、培植等工作。

4）每月由保潔班長定期對XX工業(yè)小區(qū)各區(qū)域的綠化進(jìn)行巡查，并填寫《綠化每月檢查記錄表》。

5）如發(fā)現(xiàn)有人亂踏花草或破壞植物，一定要進(jìn)行阻止，保證小區(qū)的綠化能得到有效的保護(hù)，給花草一生良好的生長環(huán)境，也給業(yè)主一個自然的環(huán)境。

6）每月由相關(guān)人員進(jìn)行檢查，保證各項工作能更好進(jìn)行。

四、物業(yè)管理服務(wù)管理方案的實(shí)施

1、設(shè)想

企業(yè)的競爭由“產(chǎn)品質(zhì)量、安全的環(huán)境、潔凈環(huán)境”決定的，尤其是在潔凈的環(huán)境與工作環(huán)境改善方面越來越重要，而“安全、放心、人性化”的物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)得到當(dāng)今社會及企業(yè)的普遍關(guān)注社會話題，因此引入工業(yè)園的物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)是勢在必行了。

物業(yè)物業(yè)管理服務(wù)于工業(yè)園的功能性價值主要體現(xiàn)于前三個層次，而附加性價值依托于后三個層次。全方位、系統(tǒng)化、層次化、多元化的綜合服務(wù)是我們的工作方向。因此本公司除了向工業(yè)園提供一般的保安、日常保潔以外，還可以提供綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

2、物業(yè)管理服務(wù)關(guān)鍵在于不斷的值守、整理整頓與清潔維護(hù)

公司將不斷的加強(qiáng)對全體保安、保潔進(jìn)行崗位職責(zé)和環(huán)境衛(wèi)生意識培養(yǎng)與培訓(xùn)，尤其是抓緊對新進(jìn)來的保安、保潔培訓(xùn)，并使之掌握運(yùn)用正常值守和保潔管理的方法和技巧，“安全優(yōu)于一切”、“衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量第一”是貫穿于每天的工作之中，靠的是責(zé)任、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。

3、物業(yè)管理服務(wù)管理方案實(shí)施步驟

⑴與工業(yè)園交流、溝通直至簽約；

⑵招聘并培訓(xùn)保安、保潔（5天）；

⑶購置服裝及保安裝備、保潔用品，對保安、保潔進(jìn)行適應(yīng)性見習(xí)上崗訓(xùn)練；

⑷按照工業(yè)園作息時間進(jìn)行適應(yīng)性上崗考察；

⑸上崗15天后再培訓(xùn)考察（試用期2個月）；

⑹向工業(yè)園匯報保安、保潔管理工作；

⑺與工業(yè)園再交流、進(jìn)行改善對策。

4、保安、保潔人員配置、分工與職責(zé)

（1）保安人員配置：2人（男）、；保潔人員配置：1人（男）

（2）分工：1、保安周一～周五每天2人同時上班，每天晚上常住工場。周六、周日輪休；

（3）潔周一～周日上班，周六休息綠化實(shí)行按時、按季進(jìn)行施工、維護(hù)與管理，人員由公司適時安排。

物業(yè)管理服務(wù)有限公司保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

一、正門、廣場

1、綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側(cè)面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。

2、所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。

3、階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

4、扶手：無污跡、無水跡。

5、墻面：無污跡、無亂張貼物。

6、門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7、指示牌（包括大廈招牌）：無污跡、無積塵、

8、消防栓：無污跡、無積塵。

9、出入口欄桿：無污物、無阻塞。

二、洗手間

1、地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2、墻面：無污跡、無亂張貼物。

3、天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4、光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5、窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

6、鏡臺：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7、洗手盆：表面光潔、無污跡。

8、鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

9、排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

10、尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。

11、廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。

12、廁紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

13、手紙箱：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

14、門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

15、地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

三、茶水間

1、地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

2、墻面：無污跡、無亂張貼物。

3、天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4、光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

5、洗手盆：無污跡、無茶葉及雜物。

6、垃圾桶：垃圾不可超過桶蓋。

7、地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

四、電梯及走廊

1、地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。

2．天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

3．光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。

4、墻面：無污跡、無亂張貼物。

5．銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。

6．水牌及指示牌：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

7．門戶（管井門、隔煙門、廁所門）：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

8．垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；煙灰缸蓋上無煙頭、雜物；桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。

9．消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

五、露臺（包括天臺、平臺、陽臺）

1．消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

2．地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。

3．地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。

六、垃圾房 無堆積垃圾。垃圾做到日產(chǎn)日清。做好垃圾袋裝化，將所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無散放垃圾。可做廢品回收的垃圾，要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。

七、消殺 無蠅、少蚊、少蟲。

八、滅鼠、滅蟑螂。